No puedo conectar vía FTP - Solución de problemas

Hay varias razones comunes por las que podrías no poder conectar exitosamente vía FTP. Esta guía te ayudará a diagnosticar y resolver estos problemas.

1. Verificar el hostname correcto

Usar el hostname incorrecto es la causa más común de fallas de conexión FTP.

Si los nameservers no se cambiaron a Amicatek

Si no has cambiado tus nameservers para apuntar a Amicatek, usa estos hostnames directos:

  • Alojamiento Linux y Windows: ftp.amicatek.link
  • WordPress Gestionado: wordpressftp.amicatek.link

Si los nameservers están cambiados

Una vez que los nameservers apunten a Amicatek, puedes usar:

  • Estándar: ftp.tudominio.com
  • WordPress: wordpressftp.tudominio.com

2. Verificar registro DNS FTP

Si has hecho cambios en DNS, asegúrate de tener el registro CNAME correcto:

Registros DNS requeridos

  • Para Linux/Windows:
    ftp.tudominio.com → CNAME → ftp.amicatek.link
  • Para WordPress:
    wordpressftp.tudominio.com → CNAME → wordpressftp.amicatek.link

Sin el registro CNAME

Sin este CNAME, no podrás conectar usando ftp.tudominio.com.

Nota: Los cambios de DNS pueden tomar hasta 1 hora para propagarse.

3. Asegurar que FTP esté desbloqueado

Amicatek usa un sistema de bloqueo FTP para seguridad. El FTP debe estar desbloqueado antes de que puedas conectar.

Cómo desbloquear FTP

  1. Inicia sesión en https://cp.amicatek.link
  2. Navega a Gestionar Alojamiento
  3. Selecciona el paquete de alojamiento para el que quieres desbloquear FTP
  4. Encuentra el panel FTP en el lado derecho
  5. Elige método de desbloqueo:
    • Por tiempo: Desbloquear por duración específica
    • Por dirección IP: Desbloquear solo para tu IP actual
  6. Cuando esté desbloqueado, verás:
    • Tiempo en que expira el desbloqueo
    • Opción para bloquearlo nuevamente

4. Usar la contraseña correcta

Los problemas de contraseña son otra causa común de fallas de conexión.

Dónde encontrar tu contraseña FTP

  1. Ve a tu página de gestión de paquete de alojamiento
  2. Busca la sección Detalles FTP
  3. Usa la contraseña mostrada ahí (no tu contraseña del panel de control)

Visibilidad de contraseña

  • Cuenta FTP principal: Contraseña visible en el lado derecho
  • Cuentas adicionales: Contraseñas están cifradas por seguridad
  • Cambios de contraseña: Generalmente procesados inmediatamente

Pasos adicionales de solución de problemas

Verificar tu firewall

  • Deshabilita temporalmente Windows Firewall o antivirus
  • Agrega FileZilla a las excepciones del firewall
  • Intenta conectar desde una red diferente

Probar modo pasivo

  1. Abre FileZilla
  2. Ve a Editar → Configuraciones
  3. Selecciona Conexión → FTP
  4. Elige modo de transferencia Pasivo
  5. Haz clic en OK e intenta conectar nuevamente

Configuración de puerto

  • Puerto FTP estándar: 21
  • Puerto FTPS: 990 (si usas FTP seguro)
  • Puertos alternativos: Verifica con tu ISP por bloqueos

Mensajes de error comunes

"Connection timed out" (Conexión expiró)

  • Verifica que el hostname sea correcto
  • Verifica que FTP esté desbloqueado
  • Intenta hostname directo (ftp.amicatek.link)
  • Verifica configuraciones de firewall

"530 Login incorrect" (530 Login incorrecto)

  • Verifica nombre de usuario y contraseña
  • Asegúrate de que el acceso FTP esté desbloqueado
  • Verifica errores de escritura
  • Restablece contraseña FTP si es necesario

"Could not connect to server" (No se pudo conectar al servidor)

  • Verifica conexión a internet
  • Verifica ortografía del hostname
  • Intenta hostname alternativo
  • Verifica propagación DNS

Probando tu conexión

Usando línea de comandos

Prueba conectividad básica con símbolo del sistema:

ping ftp.amicatek.link
telnet ftp.amicatek.link 21

Probadores FTP en línea

  • Usa probadores de conexión FTP en línea
  • Verifica desde diferentes ubicaciones
  • Verifica accesibilidad del puerto

Cuándo contactar soporte

Contacta soporte de Amicatek si:

  • Has intentado todos los pasos de solución de problemas
  • FTP estaba funcionando pero se detuvo repentinamente
  • Estás recibiendo mensajes de error inusuales
  • Los registros DNS parecen correctos pero la conexión aún falla

Información a proporcionar

  • Mensaje de error exacto
  • Cliente FTP y versión
  • Hostname que estás intentando usar
  • Si FTP está desbloqueado
  • Tu dirección IP actual
Nota de Seguridad: Siempre asegúrate de que FTP esté bloqueado cuando no esté en uso. El sistema de bloqueo FTP protege tu paquete de alojamiento de acceso no autorizado.
Arreglo Rápido: La mayoría de problemas de conexión FTP se resuelven asegurándose de que FTP esté desbloqueado y usando el hostname correcto para tu configuración.