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Amicatek

Termos e Condições

1. Introdução

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o uso dos serviços fornecidos pela Amicatek (“nós”, “nos” ou “nosso”), incluindo nosso site (amicatek.com), painel de controle (amicatek.link), e todos os serviços relacionados como Manutenção WordPress, Reparação de Sites Hackeados, Otimização de Velocidade, Hospedagem WordPress em Nuvem, Desenvolvimento Personalizado, SEO Técnico, serviços de Inteligência Artificial e Consultoria.

Ao acessar nossos serviços ou criar uma conta, você concorda com estes Termos. Se não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Informações Sobre Nós

A Amicatek fornece serviços WordPress, soluções de hospedagem e serviços de tecnologia relacionados. Nosso método principal de comunicação é via e-mail, incluindo newsletters que informam sobre mudanças em nossos serviços, faturamento, manutenção planejada e informações de acesso à conta. Ao fazer um pedido de nossos Serviços, você consente em receber essas comunicações.

Estes Termos serão regidos pelas leis aplicáveis. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos estará sujeita à jurisdição dos tribunais apropriados.

3. Definições dos Serviços

3.1 Manutenção WordPress

Fornecemos vários planos de manutenção (Essentials, Pro, Premium e Business) para manter seu site WordPress seguro, atualizado e funcionando sem problemas. Os serviços incluem:

3.2 Reparação de Sites Hackeados

Nosso serviço de remoção de malware inclui:

3.3 Otimização de Velocidade

Nossos serviços de otimização de desempenho WordPress incluem:

3.4 Hospedagem WordPress em Nuvem

Nossa hospedagem WordPress gerenciada inclui:

3.5 Outros Serviços

4. Seu Status

4.1 Elegibilidade

Ao fazer um pedido através do nosso site, você garante que:

4.2 Representação Empresarial

Se estiver agindo em nome de uma empresa ou outro negócio, você garante que tem pessoalmente a autoridade para vincular essa empresa ou negócio em nome do qual está fazendo o pedido.

5. O Processo de Pedido

5.1 Registro de Conta

Você só pode fazer um pedido conosco após registrar uma conta com sucesso. As informações fornecidas durante o registro devem ser completas e precisas. Podemos bloquear o acesso à sua conta se acreditarmos razoavelmente que as informações fornecidas são imprecisas.

5.2 Confirmação do Pedido

Antes de enviar um pedido, será mostrado um resumo incluindo detalhes dos Serviços que deseja solicitar e o preço a pagar. Forneceremos confirmação dos Serviços solicitados via e-mail.

5.3 Formação do Contrato

Após fazer um pedido, você receberá um e-mail nosso aceitando seu pedido e, se apropriado, informando que o serviço adquirido foi ativado. O contrato entre nós só será formado quando enviarmos esta confirmação de aceitação.

6. Preço e Pagamento

6.1 Preços

O preço de qualquer Serviço será conforme cotado em nosso site (exclusive de impostos aplicáveis). O custo total do seu pedido será claramente definido antes de você enviá-lo.

6.2 Alterações de Preço

Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento. Notificaremos sobre alterações de preço pelo menos 14 dias antes do aumento entrar em vigor. Se você não cancelar, será considerado que aceitou os novos preços.

6.3 Métodos de Pagamento

Aceitamos pagamento via cartão de crédito, cartão de débito e outros métodos especificados durante o checkout. Para serviços de assinatura, você nos autoriza a cobrar de forma recorrente até o cancelamento.

6.4 Falhas de Pagamento

Se o método de pagamento escolhido não for autorizado, você nos autoriza a buscar pagamento de qualquer outro método de pagamento registrado em sua conta. Se não conseguirmos autorizar o pagamento, sua conta poderá ser suspensa.

6.5 Recuperação de Dívidas

Reservamo-nos o direito de recuperar quaisquer valores pendentes devidos, incluindo encaminhar a dívida a um agente de recuperação externo, se necessário. Nesses casos, você pode se tornar responsável por taxas e encargos adicionais.

7. Qualidade do Serviço e Suporte

7.1 Compromisso de Qualidade

Garantimos que nossos Serviços serão prestados com cuidado e habilidade razoáveis, sujeitos às disposições destes Termos.

7.2 Serviços de Suporte

Nossa equipe de suporte ajudará a resolver problemas que você tenha com os Serviços. O suporte é fornecido via ticket de suporte online ou sistema de chat online, não por telefone.

7.3 Garantias Específicas de Serviço

7.4 Limitações

Não seremos responsáveis por problemas de qualidade se:

8. Especificações do Serviço de Hospedagem

8.1 Acesso aos Serviços de Hospedagem

É sua responsabilidade garantir os arranjos necessários para acessar nossos Serviços de Hospedagem. Você também é responsável por garantir que todas as pessoas que acessam nossos Serviços através de sua conta estejam cientes destes Termos.

8.2 Disponibilidade do Serviço

Não garantimos que o acesso aos nossos serviços será ininterrupto ou livre de erros, mas usaremos esforços razoáveis para manter o tempo de inatividade ao mínimo.

8.3 Limitações de Uso

8.4 Tecnologia de Autoescalabilidade

Nossa Hospedagem WordPress em Nuvem usa tecnologia de autoescalabilidade para ajustar recursos com base nas necessidades do seu site. Embora este sistema ajude a manter o desempenho durante picos de tráfego, ele não pode compensar sites ou plugins mal codificados.

8.5 Backups de Dados

É sua responsabilidade manter backups apropriados e atualizados de seus dados, informações ou outro material. Embora fornecemos ferramentas de backup e seguimos procedimentos de arquivamento, não seremos responsáveis por qualquer perda, destruição, alteração ou divulgação do seu material causada por você ou por terceiros.

8.6 Migrações WordPress

Para serviços de migração, você garante que tem todos os direitos necessários para o site sendo migrado. Não somos responsáveis por quaisquer problemas decorrentes de provedores de hospedagem terceirizados durante o processo de migração.

9. Serviços de Nome de Domínio

9.1 Registro de Domínio

Se você adquirir serviços de registro de domínio:

9.2 Propriedade e Renovações de Domínio

10. Especificações do Serviço de Manutenção

10.1 Escopo da Manutenção

Nosso serviço de Manutenção WordPress inclui atualizações regulares do core WordPress, plugins e temas, monitoramento de segurança, backups e suporte técnico conforme especificado no plano escolhido.

10.2 Procedimento de Atualização

Realizamos atualizações em um ambiente de teste antes de aplicá-las ao seu site ativo para minimizar riscos. No entanto, não podemos garantir que todas as atualizações serão compatíveis com sua configuração específica.

10.3 Edições de Conteúdo

Dependendo do seu plano, podemos fornecer serviços limitados de edição de conteúdo. Mudanças extensivas de design ou trabalho de desenvolvimento não estão incluídos nos planos de manutenção padrão e podem exigir taxas adicionais.

11. Especificações do Serviço de Segurança e Reparação

11.1 Processo de Remoção de Malware

Nosso serviço de remoção de malware é realizado manualmente por nossos especialistas em segurança. Identificamos e removemos código malicioso preservando a funcionalidade legítima.

11.2 Segurança Pós-Limpeza

Após remover malware, implementamos medidas de segurança para ajudar a prevenir ataques futuros. No entanto, não podemos garantir que seu site não será comprometido novamente, especialmente se você instalar componentes vulneráveis ou não seguir as melhores práticas de segurança.

11.3 Remoção de Lista Negra

Embora auxiliemos na submissão de solicitações de reconsideração para mecanismos de busca e serviços de segurança após a limpeza do seu site, não podemos garantir a rapidez com que esses terceiros removerão os avisos de lista negra.

12. Direitos de Propriedade Intelectual

12.1 Seus Materiais

Você mantém todos os direitos de propriedade intelectual em seu material e nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, armazenar e manter seu material em nossos servidores e publicá-lo na Internet para fins de prestação de serviços a você.

12.2 Suas Garantias

Você garante que seu material não infringe os direitos de propriedade intelectual de terceiros e que tem autoridade para nos conceder a licença para usá-lo.

12.3 Indenização

Você defenderá, indenizará e nos isentará de responsabilidade contra reivindicações decorrentes do seu uso dos Serviços ou qualquer alegação de que seu material infringe os direitos de propriedade intelectual de terceiros.

12.4 Nosso Software

Se você baixar software do nosso site, concedemos uma licença não exclusiva, intransferível e isenta de royalties para usar esse software para o propósito estabelecido em nosso site. Esta licença termina quando paramos de fornecer serviços a você.

13. Limitação de Responsabilidade

13.1 Limitação Geral

Não monitoramos e não teremos responsabilidade pelo seu material ou comunicações transmitidas através de nossos Serviços. Devido à natureza pública da Internet, não seremos responsáveis pela proteção da privacidade de e-mails ou informações transferidas pela Internet.

13.2 Exclusões

Não excluímos ou limitamos a responsabilidade por:

13.3 Tipos de Perda

Não seremos responsáveis pelos seguintes tipos de perdas (diretas, indiretas ou consequentes):

13.4 Limite de Responsabilidade

Nossa responsabilidade agregada máxima sob estes Termos não excederá 100% do preço que você pagou pelos Serviços durante os 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.

13.5 Recomendação de Seguro

Recomendamos que você adquira seguro de interrupção de negócios ou outro seguro apropriado para proteger você e seu negócio em caso de interrupção do serviço.

14. Duração dos Serviços e Cancelamento

14.1 Duração do Contrato

Para serviços de assinatura (como Manutenção WordPress e Hospedagem em Nuvem), o contrato começará na data em que enviamos nossa confirmação de aceitação e continuará até ser rescindido de acordo com estes Termos.

14.2 Cancelamento por Você

Você pode cancelar serviços de assinatura:

14.3 Processo de Cancelamento

Como parte do nosso processo de cancelamento, você deve reconfirmar sua solicitação de cancelamento via nosso sistema de ticket de suporte ou chat ao vivo, ou continuaremos a fornecer os Serviços relevantes. Cancelamentos não podem ser processados por carta, e-mail ou telefone.

14.4 Reembolsos e Garantias

14.5 Serviços Não Reembolsáveis

Registros de domínio, certificados SSL e certos produtos complementares não são reembolsáveis.

14.6 Cancelamento por Nós

Podemos rescindir o contrato:

14.7 Exclusão de Dados

Se você cancelar seus Serviços, quaisquer dados que mantemos ou hospedamos em relação aos Serviços cancelados serão excluídos do nosso sistema de acordo com nossa política de retenção de dados. Recomendamos fortemente que você faça cópias apropriadas desses dados antes do cancelamento.

15. Eventos Fora do Nosso Controle

15.1 Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha no desempenho ou atraso no desempenho devido a eventos fora do nosso controle razoável (“Evento de Força Maior”), incluindo:

15.2 Efeito da Força Maior

Nosso desempenho será considerado suspenso durante um Evento de Força Maior, e teremos uma extensão de tempo para o desempenho. Usaremos esforços razoáveis para encerrar o Evento de Força Maior ou encontrar uma solução.

16. Proteção de Dados e Privacidade

16.1 Conformidade com GDPR e LGPD

Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil. Processamos dados pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

16.2 Processamento de Dados

Ao fornecer nossos serviços, podemos processar dados em seu nome. Nesses casos, você permanece o controlador de dados, e nós somos o processador de dados.

16.3 Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é completamente segura, e não podemos garantir segurança absoluta.

17. Disposições Adicionais

17.1 Avisos

17.2 Cessão

17.3 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

17.4 Acordo Completo

Estes Termos constituem o acordo completo entre nós em relação aos Serviços e substituem quaisquer acordos ou entendimentos anteriores.

17.5 Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de revisar estes Termos de tempos em tempos. Você estará sujeito aos Termos em vigor no momento em que solicitar serviços, a menos que alterações sejam exigidas por lei ou autoridade governamental.

18. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

Última atualização: 29 de Abril de 2025